Norge: Bestill en ny filter av www.noramas.no eller post@noramas.no.
Det anbefales å bytte filter hver fjerde (4) måned for planfilter, og hver sjette (6) måned for posefilter. Brukertiden for F5-posefilter kan forlenges gjennom å støvsuge posefilteret innenfra. Da kan bytte intervallet være t.o.m. ett (1) år.
Planfilteret byttes ut gjennom å dra ut filterkassetten og ta bort filtertøyet fra rammen. Et nytt filtertøy plasseres i rammen, deretter plasseres filterkasseten tilbake slik at støttenettet er vent mot varmeveksleren. Posefilteret byttes ut gjennom å frigjøre eventuelle låser (ikke i alle modeller/typer), dra ut det gamle filteret og plasser det nye filteret på plass. Husk å låse filteret om modellen/typen har en låsmekanisme. I forbindelse med filterbytte anbefales det å støvsuge aggregatets innside.
Hvis årsaken til servicebesøket er på grunn av installasjons- eller brukerfeil og ikke oppfyller Exvents garantivilkår, vil bestilleren bli belastet for service arbeidet.